1. A experiência dos membros começa antes mesmo de eles entrarem no ginásio
A transparência com os seus membros e a comunidade é altamente valorizada durante este período de incerteza, disseram os membros do painel. E a confiança dos consumidores pode estar em baixa.
"Penso que a melhor coisa que podemos fazer é tentar informar os nossos membros muito antes de saírem de casa e começarem a ir para o ginásio", afirmou Magazine. "Damos-lhes uma ideia da nossa experiência e do que estamos a fazer para garantir que se sentem confiantes para voltar ao ginásio."
Antes de se comprometerem a voltar ao ginásio, os seus membros vão querer ver primeiro que medidas estão a ser utilizadas para os proteger a eles e ao seu pessoal. Tanto para a Blink Fitness como para a Crunch Fitness, a limpeza sempre fez parte da identidade da sua marca, pelo que muitos dos seus processos normais manter-se-ão. A limpeza terá um impacto acrescido na cultura geral do clube, uma vez que o pessoal e os membros terão de assumir uma responsabilidade renovada no clube.
2. As utilizações das diferentes secções do ginásio variam consoante o Estado
Considere quais as secções do seu clube que pode manter abertas e quais as que podem ter de ser reconsideradas - ou reformuladas - para o tornar funcional de acordo com as novas exigências estatais. Por exemplo, os cacifos podem não estar disponíveis, mas isso não significa que se possa fechar todo o balneário, aconselharam os membros do painel. Se o seu espaço de cacifo também incluir espaço de casa de banho, os operadores terão de determinar um novo fluxo de tráfego e formas de fechar os cacifos individuais, chuveiros, acesso à sauna e muito mais.
"Os cacifos não vão estar disponíveis para os membros... vamos ter de os bloquear", disse Magazine. "Na maioria dos casos, vamos fechar a maior parte dos cacifos. Nos casos em que os cacifos estão disponíveis, vamos fechar grupos de cacifos para permitir também o seu distanciamento social de dois metros."
Da mesma forma, terá de pensar e analisar toda a experiência do membro com estas novas restrições em vigor. Experimente a experiência de membro por si próprio para encontrar quaisquer desafios potenciais que possam ser resolvidos.
3. Haverá abordagens novas - e criativas - ao cardio e ao espaço de peso livre
À semelhança do novo fluxo de tráfego nos balneários, também terá de rever a forma como utiliza as áreas de cardio e de pesos livres. Muitos clubes estão a bloquear o equipamento de cardio ou a remover completamente os artigos de peso livre para garantir o distanciamento social. Alguns estão a instalar protecções entre as peças de equipamento.
A abordagem da Crunch Fitness e da Blink Fitness consiste em colocar sinalética no equipamento de cardio. Também os desligam da corrente eléctrica para que não sejam funcionais para o membro.
O cumprimento destes novos regulamentos parece ser mais fácil com o equipamento de cardio do que com a área de pesos livres, onde equipamentos como bancos e halteres são frequentemente deslocados.
A revista mencionou que o verdadeiro desafio não está na configuração do equipamento, mas sim na aplicação das novas regras.
"Será uma combinação de deslocação de equipamento, retirada de fichas de equipamento e depois garantir que [o pessoal] está... constantemente a monitorizar", disse. "O verdadeiro desafio é quando temos tapetes, bolas, faixas e outras coisas que as pessoas estão a utilizar e a colocar no sítio..... São muitas coisas que as pessoas normalmente não limpam tão bem como deveriam.
"O nosso instinto é retirar alguns deles do chão - ou guardá-los na nossa recepção e o nosso pessoal limpá-los e as pessoas verificarem-nos - ou retirá-los completamente do chão e deixar que as pessoas tragam os seus ou vendam-nos. Por isso, estamos a analisar algumas opções diferentes".
