Retenção de membros Instalações Estratégia e finanças
Num mercado competitivo, ser capaz de prever e manter receitas recorrentes é fundamental. Reter os seus membros e clientes pode agora constituir a força vital para o resultado final da sua empresa.
Estratégias de marketing para gerar um sentido de comunidade no seu ginásio
Obtenha algumas conclusões desta sessão da IHRSA 2024 que irá partilhar como gerar um envolvimento extra todos os meses, garantir que os membros estão empenhados e promover um sentido de comunidade.
As 2 principais tendências dos executivos do sector da saúde e do fitness
Os membros do Conselho Consultivo de Parceiros do Sector da IHRSA apresentam a sua opinião sobre a evolução da saúde e do fitness em 2024.
O relatório global de 2023 reflecte o otimismo em relação ao futuro da indústria do fitness
Muitas das maiores empresas apresentaram resultados sólidos em 2022 e no primeiro semestre de 2023, alimentando o otimismo sobre a trajetória da indústria de saúde e fitness. Dê uma olhada no Relatório Global IHRSA 2023, disponível agora.
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O relatório de 2022 da IHRSA sobre os consumidores de health clubs
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Construa a comunidade do seu clube: Experiências incríveis e económicas para os sócios
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Recuperação de uma pandemia: Perspectivas de toda a Ásia-Pacífico
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Estratégias de retenção de membros revolucionárias para ginásios em 2021
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O relatório de 2020 da IHRSA sobre os consumidores de health clubs
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Recuperar os membros do seu Health Club após o encerramento [WEBINAR]
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Estratégias de recuperação: Estudos de caso de dados de retenção de ginásio e vendas
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Integração de membros através da formação de pequenos grupos [WEBINAR]
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Como criar relações com os membros nos primeiros 90 dias [WEBINAR]
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O kit de ferramentas definitivo para a retenção de sócios de Health Clubs
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Aumentar as receitas do seu ginásio com a programação infantil [WEBINAR]
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Maximize as suas receitas com estas poderosas tácticas de retenção
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Mudar a identidade do ginásio de um espaço conveniente para fazer exercício para um espaço que cria uma ligação valiosa com os membros mudou tudo para um operador de várias cadeias Anytime Fitness.
Primeiro passo na jornada do membro do Health Club: O seu sítio Web
Embora os canais sociais e outros tipos de marketing digital sejam importantes, o seu sítio Web é provavelmente o primeiro local onde os potenciais membros do health club encontram a sua marca e experiência. Faça-o valer a pena.
Recupere os membros do seu clube de saúde e ginásio
Scott Gillespie, fundador e presidente da Saco Sport & Fitness, aborda alguns métodos-chave para falar com os seus antigos membros. Para saber mais, junte-se a Scott na IHRSA 2023 para a sua sessão, Bring Back Your Former Members.
12 Directrizes de boas práticas sobre a execução de programas de fitness médico
Os programas de fitness médico podem ser uma óptima forma de ajudar a sua comunidade e atrair novos membros. Reveja estas directrizes de boas práticas para ajudar a garantir que os seus programas são bem sucedidos.
10 práticas recomendadas para utilizar as avaliações dos clientes para melhorar o seu clube
Saber o que os membros pensam sobre o seu clube ou estúdio - e fazer alterações positivas com base no seu feedback - pode ajudá-lo a melhorar a experiência do cliente e a aumentar as taxas de satisfação.
5 relatórios da indústria destacam o que está em alta nas tendências de fitness actuais
Eis cinco relatórios de investigação que mostram como diferentes grupos da indústria do fitness classificam as actividades de exercício e as tendências para 2022.
13 melhores práticas para melhorar a experiência do cliente do seu clube
Os benefícios de proporcionar uma óptima experiência ao cliente incluem clientes fiéis e satisfeitos, melhor marketing boca-a-boca, críticas positivas e recomendações.
Conversas e comentários: Manter a sua equipa, ligação humana e muito mais
O episódio deste mês aborda temas quentes que envolvem a indústria do fitness, incluindo a retenção de bons membros da equipa, o que os americanos procuram num novo ginásio e muito mais.
No que diz respeito à retenção de membros, o conhecimento é o poder
Como a segmentação de membros pode ajudá-lo a enviar a mensagem mais impactante no momento certo usando a mensagem certa.
As 5 principais coisas que os americanos consideram ao escolher um ginásio
Os dados do maior rastreador sindicado de saúde e bem-estar fornecem informações sobre os factores que as pessoas procuram antes de aderirem a um ginásio ou estúdio.
Os segmentos de clientes são mais distintos do que nunca
Examinamos os quatro tipos de consumidores de fitness no recente relatório da McKinsey & Company, Sweating for the Fitness Consumer, para dar aos operadores de clubes a oportunidade de reavaliarem e reforçarem a sua programação para se adaptarem às necessidades dos seus membros à medida que estas evoluem.
4 Considerações sobre a política de vacinas para gerir a segurança e as expectativas
À medida que mais americanos recebem a vacina contra a COVID-19, há várias questões que os operadores de health clubs terão de considerar. Analisámos os conhecimentos e as perspectivas de especialistas jurídicos para ajudar a responder às suas perguntas sobre as políticas de vacinação para membros e visitantes.
Quando é que as restrições às máscaras podem ser reduzidas para os membros do ginásio?
Os ginásios em muitas áreas estão a começar a perguntar-se quando podem começar a permitir que os membros façam exercício sem máscaras. As considerações variam em função de uma série de factores, mas alguns indicadores-chave podem ajudar a justificar a flexibilização das restrições de máscaras para os membros do ginásio.
Retenção e envolvimento dos clubes de saúde na nova economia
"Cada interacção de qualidade aumenta a probabilidade de utilização, regresso e retenção - especialmente no início", aconselha Sheldon McBee, director de formação pessoal da Universal Fitness em Lancaster, PA.
Aumente as receitas e a retenção no ginásio com patrocínios empresariais
Trabalhar com parceiros empresariais oferece uma série de benefícios para os operadores, patrocinadores e membros.
Retenção de membros do Health Club e a arte de ouvir
De todas as competências necessárias para navegar no panorama actual - para garantir que os sócios vêem o seu clube como seguro e protegido - ouvir tem de estar no topo.
O que comunicar numa pandemia para envolver os membros do seu ginásio
À medida que os seus sócios se adaptam a todas as mudanças no seu clube, comunicar e manter relações com os seus sócios é mais importante do que nunca. Veja aqui o que comunicar para manter os sócios envolvidos, informados e confiantes em voltar.
Coronavirus Conversations Club Operations - Parte 1 [WEBINAR]
Colin Grant, CEO do Pure International Group, partilha a sua experiência na supervisão dos mais de 30 locais da Pure no Sul da Ásia, na sequência da pandemia do coronavírus.
Reforçar a lealdade dos membros do Health Club durante a COVID-19
Um proprietário de um health club que registou uma impressionante taxa de retenção de 80% após o encerramento de um clube descreve quatro coisas que pode fazer agora mesmo para melhorar a fidelidade dos membros.
Desafios e oportunidades na retenção de sócios com a reabertura dos ginásios
Os operadores de clubes enfrentam uma questão premente: Quantos membros regressarão? Loni Wang, proprietária do Catic Wellness Group, descreve em pormenor os desafios e as oportunidades de retenção de membros que as suas instalações enfrentaram na reabertura.
3 Estatísticas importantes mostram o papel que os clubes de saúde desempenham na protecção da saúde
Os membros do health club mantiveram-se activos enquanto o clube esteve fechado? Estão prontos para regressar? Os dados de quatro importantes mercados mundiais de fitness fornecem algumas respostas.
O que podemos aprender com um Health Club sueco que nunca fechou [VIDEO]
Annie Fältman, proprietária do 360 Träningscenter na Suécia, tem uma perspectiva única do impacto da COVID-19 nas operações comerciais. Partilha a sua experiência sobre as novas normas do negócio dos clubes na Suécia.
Como lidar com um caso de coronavírus no seu clube
Continuarão a surgir novos casos à medida que mais pessoas se aventuram a sair e que as empresas reabrem. Eis como comunicar com os seus sócios se alguém no seu clube testar positivo.
Como é que os clubes incentivaram os sócios a ficar durante os encerramentos
Falámos com membros da IHRSA de todo o mundo sobre as novas ideias que puseram em prática para manter os seus membros a bordo durante os encerramentos relacionados com a pandemia. Aqui estão as suas histórias de sucesso.
O que é um bom serviço aos membros do Health Club em tempos de crise? [VIDEO]
Manter a comunicação com os membros é fundamental durante uma crise. Mas numa situação sem precedentes, como é que é um bom serviço aos membros?
Recursos de retenção de membros seleccionados para o pessoal do seu Health Club [LIST]
Reunimos os nossos melhores webinars, e-books e artigos sobre retenção de sócios de health clubs para que o seu pessoal possa reforçar as suas competências enquanto as suas portas estão fechadas.
Gerir o número de membros do Health Club durante a crise do Coronavírus
É altura de pensar nas quotas dos membros, nas suspensões e nos cancelamentos, uma vez que os encerramentos obrigatórios continuam.
Implementação de uma estratégia para converter os serviços de fitness em virtuais
À medida que a COVID-19 obriga os health clubs a fecharem as portas, surge uma alternativa para manter um fluxo constante de negócios. Saiba como disponibilizar exercícios e aulas virtuais para os membros.
O sector do fitness mantém o mundo em movimento durante a pandemia de COVID-19
Os clubes de saúde e os fornecedores da indústria estão a unir-se para ajudar as pessoas a manterem-se activas durante a crise do coronavírus.
Como dominar o "percurso do ciclo de vida dos membros" no seu ginásio
Para ser um health club de sucesso, tem de ser mais do que um local para fazer exercício físico. Eis como atrair novos clientes potenciais e manter os actuais membros motivados e empenhados muito depois de se terem comprometido com o seu clube.
O Programa Passport cria ligações globais entre Health Clubs
No seu primeiro ano de mobilidade, o Programa Passaporte IHRSA, desenvolvido pela TrainAway, está a chegar a mais clubes e mais membros.
4 Estratégias para sobreviver à correria pós-ano novo
À medida que as pessoas que tomam resoluções de Ano Novo vão chegando ao seu ginásio, reserve um momento para rever quatro dicas que o ajudarão a manter-se são e a fazer com que os seus novos membros regressem durante todo o ano.
7 formas de manter os membros do seu ginásio empenhados durante as férias
Ajude os seus membros a manterem-se motivados e a combater a vontade de abandonar a sua rotina de fitness com estas sete sugestões.
O seu Health Club está pronto para fazer uma limpeza em Janeiro?
Se quiser ter sucesso no aumento de membros a longo prazo, tem de estar no seu melhor. Eis como.
Porque é que os proprietários de Health Clubs devem proporcionar entretenimento
Os consumidores actuais querem uma tecnologia simples e fácil de utilizar que reflicta as suas opções de entretenimento em casa. Eis como lhes dar isso.
Tornámos o serviço de apoio ao cliente do Health Club demasiado simples?
A tecnologia precisa de complementar o toque pessoal, não de o substituir. Uma óptima experiência para os membros do health club requer uma abordagem equilibrada.
Porque é que as opções de entretenimento são necessárias no seu ginásio
Os membros dos ginásios de hoje exigem entretenimento sofisticado para o exercício, como ecrãs tácteis para máquinas de cardio, uma biblioteca de programas de televisão e aulas a pedido.
5 formas de dominar a experiência do cliente no seu Health Club
Actualmente, é mais difícil ganhar e manter a lealdade dos consumidores. Eis como vencer as probabilidades.
Porque é que a retenção no Health Club requer uma solução tecnológica
Eis como se pode munir das principais ferramentas digitais actuais.
Manter os membros em viagem com o Programa de Passaporte IHRSA melhorado
Agora disponível exclusivamente na aplicação móvel da TrainAway, o programa oferece aos viajantes acesso a quase 1.000 ginásios em mais de 30 países.
Uma solução simples para o atrito no Health Club
Como uma única compra pode ajudá-lo a reforçar a retenção de sócios e a aumentar as receitas do seu clube.
Porque é que o seu ginásio tem de ser um centro comunitário
Os seus sócios precisam de ligações sociais. Dê-lhes isso e veja o seu clube prosperar.
Como o equipamento inteligente pode aumentar a retenção no Health Club
O autodiagnóstico pode resolver problemas do equipamento antes de se tornarem problemas dos membros.
Como a música impulsiona a experiência do Health Club
A banda sonora do seu ginásio é mais importante do que pensa.
Com as aplicações, os ginásios - e os membros - vão para além do tijolo e do argamassa
Ao aumentar o envolvimento e a interacção com os membros, as aplicações tornaram-se uma ferramenta comercial essencial que pode dar ao rendimento do seu ginásio o impulso de que necessita.
Levar o envolvimento digital do Health Club para o próximo nível
No Crunch Fitness, o envolvimento não pára quando um membro deixa o clube.
O custo da substituição de um membro do Health Club
O custo da substituição de um membro vai para além das despesas de vendas e marketing, de acordo com os dados dos Perfis de Sucesso da IHRSA.
Porque é que a recuperação é essencial para a retenção no Health Club
A prestação de serviços de recuperação terapêutica pode aumentar a retenção de sócios e as receitas não provenientes de quotizações do seu clube. Veja como.
10 formas de o envolvimento dos membros promover a retenção no Health Club
Quando se transforma os sócios numa comunidade, é mais provável que eles se mantenham no clube. Aqui estão 10 maneiras comprovadas por pesquisas para aumentar o envolvimento.
Anytime Fitness Benelux aposta numa nova experiência digital para os membros
A AF Benelux está a alargar a sua experiência no clube com uma nova aplicação, que fornecerá treino pessoal digital e uma extensa biblioteca de exercícios.
Seja o "treinador" de que os membros do seu ginásio precisam
Leve o envolvimento dos membros para o nível seguinte e veja os seus resultados e a sua retenção disparar.
Como os ginásios estão a utilizar os dados dos membros para aumentar a retenção
Os dados que os ginásios estão a recolher sobre os seus membros fornecem informações que podem ajudar a minimizar o desgaste. Eis como quatro ginásios fazem com que os dados dos membros trabalhem para eles.
O equipamento do seu ginásio está a prejudicar a retenção de membros?
Quer esteja a abastecer o seu primeiro clube ou a repensar o seu inventário actual, o seu equipamento é o seu destino. Eis como tomar a decisão correcta.
Tornar a experiência do cliente parte do plano de negócios do seu ginásio
Um plano de negócios bem desenvolvido incorpora a experiência do cliente que só o seu health club pode oferecer.
Exclusivo para membros
3 dicas para melhorar a fidelidade dos membros do Health Club
Conhecer o seu Net Promoter Score não é suficiente - tem de o compreender verdadeiramente para abrir a porta a uma maior fidelização dos membros.
Veja como esta cadeia europeia de discotecas faz com que os millennials regressem com o tipo certo de programação.
O que é que os membros esperam de um Health Club?
Quando alguém compra uma inscrição no seu health club, é crucial satisfazer - e, idealmente, exceder - as suas expectativas, de modo a mantê-lo como um membro do clube satisfeito e a longo prazo.
As vantagens de pensar no seu Health Club como um centro comunitário
O seu clube é mais do que apenas um edifício onde as pessoas se exercitam - é onde uma comunidade se reúne.
3 maneiras de os principais ginásios criarem fãs entusiasmados utilizando o seu Net Promoter Score
Os ginásios que se destacam na capitalização do seu Net Promoter Score tendem a implementar as mesmas três estratégias.
A experiência do membro do Health Club é o novo serviço ao cliente
Porque é que deve deixar de pensar em "serviço ao cliente" e começar a pensar em "experiência do membro".
15 factos surpreendentes sobre a retenção de sócios de health clubs
Pensa que sabe tudo o que há para saber sobre a retenção de sócios de health clubs? Estes factos podem surpreendê-lo.
4 formas de solicitar a opinião dos membros do Health Club
O feedback é uma óptima forma de melhorar a experiência dos membros. Saiba como o solicitar aos membros.
5 razões pelas quais os membros do Health Club desistem (e como fazê-los ficar)
O nosso especialista em retenção de membros analisa vários estudos de investigação para explicar porque é que os membros saem - e como fazer com que fiquem.
A retenção de membros do Health Club é um esforço de equipa
Todos os membros da equipa contribuem para a retenção de sócios no seu clube. Certifique-se de que todos trabalham em conjunto para obter os melhores resultados.
Os Health Clubs utilizam o "Net Promoter Score" para melhorar a experiência dos membros
Veja como os clubes reais estão a utilizar as métricas e os relatórios do NPS para inspirar o pessoal e melhorar a experiência dos seus membros.
Exclusivo para membros
Melhorar a lealdade dos membros do Health Club com o Net Promoter Score
Participar num inquérito conduzido pela IHRSA em parceria com a The Retention People (TRP), uma importante empresa de investigação especializada na retenção e fidelização de sócios de health clubs. Os clubes membros da IHRSA podem participar no inquérito de fidelização de membros da IHRSA-TRP sem qualquer custo.
