Implementar o "Design da experiência" no seu ginásio
Descubra como pode aumentar o valor em todas as fases do percurso do cliente do seu clube com o design da experiência. Apresentado pela Precor.
Apresentado por Precor
Christopher "Skip" Wilson
Gestor Sénior - Experiência de Marca
Precor
Marc Farber
Presidente
ClubCom
Erica Tillinghast
Gestor global de educação
Precor
Alyssa Montagna
Director de Vendas e Marketing
SPIVI
Apresentado por Christopher 'Skip' Wilson, Gestor Sénior - Experiência de Marca, Precor
"Design de experiência" é um daqueles termos que soa técnico e intimidante. Mas, essencialmente, é uma prática que tem como objectivo aumentar o valor em todas as fases do percurso do cliente - algo que todos os operadores de health clubs se devem esforçar por alcançar.
E os melhores clubes da indústria do fitness estão a fazer exactamente isso. As empresas que ultrapassam a concorrência estão obcecadas com a criação de experiências completas e sem descontinuidades que proporcionam o máximo valor directamente aos seus clientes.
Então, como pode implementar o design de experiências no seu clube de fitness? Este painel de especialistas Precor do webinar mostrar-lhe-á o caminho.
Objectivos de aprendizagem:
- Descubra como as empresas fora do sector do fitness colocaram a tónica na criação de uma experiência diferenciada e como isso criou uma forte fidelização dos clientes
- Compreender como a criação de uma experiência única para o cliente pode proporcionar oportunidades para gerar receitas secundárias
- Descubra as principais formas de activar experiências diferenciadas nas suas instalações
Participantes no painel:
- Marc Farber, Presidente, ClubCom
- Alyssa Montagna, Directora de Vendas e Marketing, SPIVI
- Erica Tillinghast, Directora Global de Educação, Precor
"Hoje em dia, as empresas estão a ganhar ao diferenciarem-se através da experiência e ao encontrarem formas de oferecer mais valor em troca de mais recompensas. Como todas as empresas estão agora a trabalhar numa 'economia da experiência', é importante que as instalações de fitness em todo o mundo reconheçam o valor de proporcionar experiências diferenciadas."
Christopher 'Skip' Wilson, Gestor Sénior - Experiência de Marca
Precor - Woodinville, WA
Perfil do apresentador:
Christopher 'Skip' Wilson é o responsável pela experiência da marca e pelas comunicações da Precor. As suas experiências anteriores incluem o desenvolvimento de marcas para a Sony, MTV Networks, Ralph Lauren e Guitar Center. Wilson também lidera aulas de exercício em grupo e foi instrutor na Equinox, Life Time Athletic e Fit Athletic.
