Junte-se aos especialistas da indústria do fitness, em colaboração com a IHRSA e a REX Roundtables, para um talk show mensal com eventos actuais, notícias da indústria e tópicos quentes.

Conversas e comentários: Manter a sua equipa, ligação humana e muito mais

O episódio deste mês aborda temas quentes que envolvem a indústria do fitness, incluindo a retenção de bons membros da equipa, o que os americanos procuram num novo ginásio e muito mais.

  • 16 de Novembro de 2021

O episódio de Novembro de Talks & Takes com os especialistas da indústria do fitness Brent Darden, Bill McBride e Sara Kooperman, incluiu o convidado especial Chris Stevenson, que substituiu Blair McHaney.

Talks & Takes é uma colaboração com a IHRSA e a REX Roundtables. Neste episódio, os anfitriões abordaram tópicos importantes, incluindo:

  • 1:25 A indústria volta a unir-se
  • 8:05 Mensagem do Dr. Cooper
  • 14:08 O que significa realmente o Connected Fitness
  • 21:04 Anos 2020 Não são os anos 1920
  • 32:30 A solidão mata
  • 40:00 Menor taxa de mortalidade associada à utilização de instalações de fitness médico
  • 45:23 As 5 principais coisas que os americanos consideram ao escolher um ginásio
  • 51:52 Como reter bons membros da equipa
  • 59:36 Relatório de fitness global da Les Mills

Leia nossas principais conclusões do programa de novembro abaixo e não se esqueça de se registrar para o próximo Talks & Takes, que vai ao ar na quarta-feira, 1º de dezembro de 2021, às 2:00 EDT.

O sector do fitness volta a ligar-se em directo

Chris começou o programa com uma recapitulação do evento IHRSA 2021, chamando-lhe "o evento de regresso que reuniu o sector".

Chris também falou sobre eventos ao vivo e se as pessoas voltariam. E observou: "Penso que o mesmo que aconteceu com o fitness aconteceu com os eventos. As pessoas querem aulas ao vivo e querem experiências presenciais. Mas continuam a querer um pouco de virtual. Todos os dados e pesquisas sobre a programação de fitness apoiam a experiência ao vivo".

Talks faz aula de ioga Unsplash Column

Concluiu dizendo: "Qualquer pessoa que tivesse receio de que os eventos voltassem maiores, melhores e mais fortes do que nunca, que esmague esses receios agora mesmo, porque foi fenomenal".

A feira foi um pouco mais pequena devido a restrições de viagens internacionais, mas o evento do próximo ano deverá ser maior do que nunca. A IHRSA 2022 terá lugar de 22 a 24 de Junho de 2022 em Miami, Florida, EUA.

A década de 2020 não será um boom dos anos 20

Sara partilhou um vídeo intitulado Whimper not a Roar e resumiu-o referindo que, há cerca de 18-20 meses, pensámos que íamos regressar desta maravilhosa pandemia e que íamos rugir como na década de 1920.

"Bem, lamento, mas estamos a chegar como um gemido", disse Sara.

O nosso sector pensou que, assim que começássemos a reabrir, assistiríamos a um afluxo de adesões, mas a maioria não o fez.

"Não podemos ser tão negativos em relação ao assunto", acrescentou Sara. "Só temos de estar conscientes disso e de como o vamos resolver."

Sara diz que, pessoalmente, achou muito mais fácil fazer a transição dos eventos ao vivo para os virtuais, mas está a achar muito mais difícil passar dos virtuais para os reais, porque as pessoas são cautelosas. "As pessoas são muito cuidadosas e estão muito assustadas - estão assustadas porque recebemos sinais contraditórios ao longo de todo o processo", disse Sara. "Por isso, o que temos de ver não é o novo normal, temos de ver o próximo normal e como vamos lidar com isto."

Bill acrescentou: "Penso que há muito para desvendar. Pessoalmente, sou a favor da vacinação. Acho que é a coisa certa a fazer. Para a maioria das pessoas, acho que é uma boa ideia. Mas também sou a favor de que as pessoas protejam o seu próprio corpo e façam o que acharem correcto. Por isso, tenho dificuldade em aceitar alguns dos mandatos em algumas áreas, mas também concordo que é provavelmente uma boa ideia".

O conselho de Sara é olhar para os dados demográficos, olhar para a geografia da sua comunidade, ver o que é aceitável e manter-se ligado às mudanças. Acrescentou ainda que não vai ser como abrir a cortina, em que toda a gente entra a correr na sua discoteca.

"Temos de ser pacientes, aguentar, planear adequadamente, porque vai haver altos e baixos", disse.

Chris concluiu: "Seja qual for a vossa decisão, devem mantê-la. Comunicam ao vosso pessoal, dizem que este é o nosso raciocínio e é nisto que acreditamos".

Estudo conclui que as actividades sociais e as relações de boa qualidade melhoram o seu bem-estar físico

Chris falou de um estudo de Harvard que decorreu durante cerca de 75 anos, no qual foram seguidas pessoas com estilos de vida variados, relações diferentes - algumas casadas, outras não, algumas com filhos e outras sem filhos - e chegaram à conclusão de que as actividades sociais e as relações de boa qualidade melhoram o bem-estar físico, bem como a função cognitiva do cérebro.

O estudo também concluiu que as pessoas tinham uma melhor memória e uma menor diminuição da função cerebral à medida que envelheciam.

"Este estudo demonstrou, sem sombra de dúvida, que a interacção social é fundamental para se ser saudável", acrescentou Chris. O relatório também concluiu que uma em cada cinco pessoas na América diz sentir-se só.

Talks leva a família a fazer caminhadas Unsplash Column

Chris explicou: "Estamos numa indústria que prospera com o facto de ser social e de juntar as pessoas. Então, como é que nós, enquanto operadores, continuamos a oferecer mais oportunidades ao nosso pessoal para criar laços com os membros e criar relações sólidas? Como é que conseguimos que os membros se liguem a outros membros e os envolvemos em programas que criam ambientes sociais para eles?"

E concluiu: "Penso que é um desafio que devemos enfrentar no futuro. Conhecer o impacto deste estudo e saber que as relações são importantes, tanto a nível físico como mental".

As principais coisas que os americanos consideram quando escolhem um ginásio e por que razão é importante sabê-lo

A IHRSA discutiu as 5 principais coisas que os americanos consideram antes de aderir a um ginásio e Brent analisou o artigo. As conclusões foram as seguintes:

  1. Localização. Localização. Localização.

  2. O seu ginásio tem o equipamento adequado?

  3. O seu ginásio oferece a equação de valor correcta?

  4. O seu ginásio está limpo?

  5. O seu ginásio tem um bom ambiente?

Brent explicou que, se pensarmos nos resultados, provavelmente nenhum deles é assim tão chocante, mas valeu a pena partilhar a informação para reforçar, mais uma vez, que, apesar da COVID e de todas as mudanças que aconteceram, com o encerramento de instalações, estes continuam a ser os principais aspectos que os consumidores consideram quando decidem aderir a um ginásio.

Sara disse que, embora os elementos não tenham mudado, a definição de valor mudou. "Penso que o sentimento de pertença, o valor, não tem a ver com dinheiro. Os membros perguntam coisas como: 'Vou sentir-me ligado aos membros? Vou ser bem recebido pelos membros da equipa? Vou sentir-me seguro e confortável?", afirmou.

Chris observou que estes cinco recursos estão todos sob o seu controlo. "Se dedicar tempo e recursos para se certificar de que tem o equipamento certo, a programação certa, que o seu espaço está super limpo e que está a formar o seu pessoal para interagir correctamente com os membros, então terá o melhor valor para o que está a oferecer. Como proprietários e operadores, saibam que a maior parte do vosso sucesso será determinada por vós e pela vossa execução nestas quatro áreas."

Como reter bons membros da equipa durante a grande demissão

Este tema começou com o vídeo " 10 razões pelas quais as pessoas deixam o emprego". Sara perguntou: "Sabiam que 55% de todos os funcionários estão à procura de novos empregos e que esta é a grande demissão?

O Talks & Takes também abordou este assunto no mês passado, mas a Sara referiu um artigo interessante da McKinsey que discute a forma de reter pessoas e sugere que se descubram as jóias escondidas na sua equipa.

As cinco acções para os trabalhadores que a McKinsey assinalou foram as seguintes

  1. Elogio de um director

  2. Atenção dos líderes

  3. Promoções frequentes

  4. Oportunidades para liderar projectos

  5. Possibilidades de integrar os grupos de gestão ou de normalização.

No seu resumo sobre este tema, Bill acrescentou uma citação de que gostou muito: "É melhor formar alguém e gastar dinheiro na sua formação, no seu crescimento e no seu desenvolvimento profissional, e depois ir-se embora, do que não formar alguém e deixá-lo ficar".

Sara sugeriu que se "proporcionem oportunidades para os comités de trabalho de projectos de liderança e se crie trabalho significativo para as pessoas com uma cultura de transparência e envolvimento. A falta de envolvimento é igual a falta de empenhamento. Por isso, se não estivermos envolvidos com os nossos colaboradores, o empenho será menor".

Acrescentou ainda que a mentalidade é importante. Não podemos simplesmente definir um pacote de medidas único e esmagador, como se toda a gente recebesse um aumento. Não é isso que eles querem. Eles querem formação, querem diferentes modalidades de trabalho e querem ligação e comunicação com a nossa liderança. A retenção é mais do que dinheiro.

"Faça com que se empenhem mais e invistam mais nas suas instalações, não apenas aumentando o seu salário, mas fazendo com que sintam que fazem parte da sua mudança e que se orgulham do seu sucesso", disse Sara.

Artigos e publicações relacionados

Avatar do autor

Elizabeth Studebaker

Elizabeth Studebaker concentra-se no marketing de novos negócios, no envolvimento dos funcionários e na defesa da organização Active Wellness. Tem mais de 10 anos de experiência em marketing de fitness e foi oradora da IHRSA e fez parte do Comité de Marketing da Medical Fitness Association. Trabalha a partir do seu escritório em casa, na Bay Area, e mantém-se activa frequentando as aulas virtuais da Active GO ou correndo atrás do seu filho de 1,5 anos.