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A retenção de membros, novas vendas e geração de leads, e o rastreamento do tráfego online são cruciais à medida que o mundo começa a virar uma nova página operando em meio a uma ameaça contínua de COVID-19. Junte-se à IHRSA e a dois CEOs do sector do fitness, que partilharão os seus dados e conhecimentos sobre vendas e retenção de membros após a reabertura.

Cada país tem abordagens diferentes às estratégias de reabertura de health clubs. Neste webinar, irá ouvir os clubes da Suécia e dos Estados Unidos. Os clubes na Suécia tiveram uma experiência única, mantendo-se abertos durante a pandemia, mas com restrições rigorosas. Muito do que Annie Fältman, proprietária do 360 Träningscenter, experimentou com as restrições e seu impacto na retenção é o que os clubes de todo o mundo estão enfrentando agora ao reabrir. Frank Lawrence, director executivo da Little Rock Athletic Centers, teve de fechar o seu clube durante um período de tempo, mas reabriu as suas instalações a 4 de Maio com restrições em vigor.

Junte-se a Fältman e Lawrence para partilharem as suas perspectivas sobre os desafios que enfrentaram e as oportunidades que descobriram ao longo do caminho. Também partilharão os seus dados de vendas e retenção dos últimos meses.

Objectivos de aprendizagem:

• Analisar atentamente a retenção de membros e a confiança dos clientes durante a pandemia
• Obter ideias para vendas e novos contactos
• Compreender melhor o que as suas instalações podem fazer para restabelecer a confiança
• Saiba como apoiar melhor os seus membros e o seu pessoal no âmbito das alterações ao protocolo de segurança

Perfis dos apresentadores:

Annie Fältman é a proprietária do 360 Träningscenter. Vive e gere os ginásios em Skellefteå, uma cidade no norte da Suécia. Está no sector do fitness desde o início dos anos 90, tendo começado como instrutora de ciclismo e aeróbica. Depois de obter o seu bacharelato como fisioterapeuta, descobriu que o seu foco era a indústria da saúde e da prevenção, em vez dos cuidados de saúde. No início de 2000, tornou-se gerente de um clube de fitness e, em 2008, abriu o seu primeiro clube juntamente com o seu parceiro de negócios.

Desde então, abriram mais três clubes que gerem e operam, contando actualmente com cerca de 5.000 membros.

Frank Lawrence é o director executivo da Little Rock Athletic Centers. Nestas quatro instalações polivalentes, o foco é a diversão, a família, a hospitalidade, a integridade e o cuidado. Está no sector desde 2010. Antes de entrar no sector do fitness, Lawrence trabalhou no sector bancário durante mais de 20 anos. Também fez parte de vários conselhos de administração no sector bancário e em organizações sem fins lucrativos.