Como a tecnologia de fitness melhora o envolvimento dos membros do Health Club

Durante décadas, a utilização de "tecnologia de fitness" significava pouco mais do que subir numa balança. Actualmente, uma série de dispositivos portáteis e aplicações digitais oferece um feedback detalhado do treino em tempo real.

De acordo com Bryan O'Rourke, presidente do Fitness Industry Technology Council (FIT-C), isso representa um desafio e uma oportunidade para os proprietários de health clubs.

"Os clubes que vão ter mais sucesso são aqueles que integram estratégias digitais bem pensadas com o tijolo e o cimento", afirma O'Rourke.

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Uma estratégia digital para um health club pode abranger muitas áreas - desde o fornecimento de aplicações gratuitas até à transferência de toda a sua infra-estrutura digital para a nuvem. Como proprietário de um clube, só você pode dizer o que faz sentido para si.

Eis algumas opções a considerar:

Vestíveis: Tal como o nome sugere, trata-se de pequenos aparelhos de controlo da condição física que o cliente usa, normalmente como um clip ou com uma pulseira (por vezes, são designados por smartwatches).

Os rastreadores digitais estão anos-luz acima dos pedómetros antiquados. Sim, podem contar os passos dados e as calorias queimadas. Mas também podem monitorizar o ritmo cardíaco e os padrões de sono; alguns até têm um GPS para ajudar ciclistas e corredores a traçar os seus percursos.

Mas a ideia básica subjacente a todos os rastreadores é simples: Os rastreadores fornecem mais dados. Mais dados conduzem a um maior envolvimento. E clientes envolvidos são clientes mais felizes.

Aplicações: Se não estiver preparado para dar o salto para os wearables - ou se estiver preocupado com o facto de os seus clientes não gostarem do custo - as aplicações de fitness podem ser uma boa alternativa, afirma Michael Rucker, vice-presidente de tecnologia da Active Wellness.

Basicamente, estas aplicações utilizam os sensores de localização incorporados no smartphone e reutilizam esses dados para a monitorização da condição física. E algumas delas são gratuitas.

"Se for um clube de elevado volume/preço baixo, é provável que os seus membros estejam conscientes dos custos", afirmou Rucker. "Eles vão gostar se você oferecer a eles um aplicativo móvel gratuito que faz 80% do que um [wearable] faz."

E irá apreciar os clientes que renovam as suas adesões porque lhes facilitou o armazenamento de dados de treino de casa e do seu clube nos seus telemóveis.

Telemóvel: Os dispositivos móveis e a indústria da saúde e da boa forma andam de mãos dadas. A palavra "móvel" sugere mesmo um estilo de vida activo. Os proprietários de clubes de saúde podem envolver totalmente os seus clientes ocupados e activos, permitindo-lhes utilizar os seus dispositivos móveis para todos os aspectos da experiência no clube de saúde - não só para acompanhar, integrar e personalizar os dados do treino, mas também para renovar a filiação, verificar os horários do clube, reservar equipamento, etc.

Como observou O'Rourke, "é irrefutável que está a surgir uma estratégia "mobile-first", o que significa que poderá ser necessário repensar alguns aspectos do seu modelo de negócio".

Uma revolução em tempo real

Não tem de se comprometer com uma estratégia digital específica hoje. No entanto, tem de se comprometer a ter uma estratégia digital. Porque os clientes dos clubes de fitness de todo o mundo estão a exigir um nível mais elevado de envolvimento que só a tecnologia moderna pode proporcionar.