IHRSA 2018 Keynote: Para perseverar, mantenha os "olhos bem abertos

Apesar de ter perdido a visão aos 19 anos, Isaac Lidsky, sem se deixar intimidar, tornou-se um advogado de sucesso, empresário, autor e orador inspirador.

"Perdi a visão", diz ele, "mas ganhei a 'visão' para definir e criar a vida que queria para mim".

Irá descrever como outros podem fazer o mesmo na sua apresentação na IHRSA 2018, "Eyes Wide Open", patrocinada pela Daxko.

CBI: A sua apresentação principal na 37ª Convenção Internacional e Feira Anual da IHRSA intitula-se "Olhos bem abertos". Uma descrição em miniatura, se quiser ...

ISAAC LIDSKY: Em cada minuto, em cada momento, escolhemos quem queremos ser e como queremos viver as nossas vidas. É o nosso poder supremo e a nossa responsabilidade incontornável. "Eyes Wide Open" é sobre assumir o controlo - fazer essas escolhas com consciência, intenção e propósito - e responsabilizarmo-nos por elas.

CBI: A apresentação é baseada, em parte, no seu livro best-seller, cujo subtítulo é "Superando Obstáculos e Reconhecendo Oportunidades num Mundo que Não Consegue Ver Claramente". O que quer dizer com "não consegue ver claramente"?

IL: Somos os donos da nossa própria realidade, mas nem sempre é assim. Demasiadas vezes, acreditamos nas terríveis ficções dos nossos medos; percebemos mal o sucesso e o valor das nossas vidas; ignoramos as nuances da "sorte"; perpetuamos as nossas inseguranças e vaidades; e lutamos para nos ouvirmos uns aos outros e aos nossos próprios corações.

Quando consideramos as nossas auto-limitações - as maquinações da nossa própria mente - como uma verdade objetiva e imutável, não estamos a ver com muita clareza.

CBI: A ênfase na visão decorre obviamente do facto de, em 1993, lhe ter sido diagnosticada retinite pigmentosa, que acabou por o deixar cego. Pode descrever o processo pessoal e interno que o levou a partir desse diagnóstico a centrar-se, como autor e orador, na visão?

IL: O que vemos parece ser a "verdade" - algo que é a realidade objetiva, que é factual, que é universal. Mas, à medida que os meus olhos se deterioravam progressivamente, vi literalmente, em primeira mão, que a experiência da visão é completamente diferente. É uma realidade única, pessoal e virtual que é construída no cérebro e que envolve muito mais do que os nossos olhos.

Comecei a procurar outros exemplos de como eu estava a interpretar mal, como "verdade" objetiva, as crenças e suposições que eram, na realidade, criações minhas - criações que eu podia mudar. Esta visão de "olhos bem abertos" permitiu-me assumir o controlo da minha realidade e do meu destino.

CBI: Disse uma vez que "por mais estranho que possa parecer, perder a visão tem sido, de certa forma, uma experiência gratificante para mim". Uma observação um tanto inesperada - por favor, explique.

IL: Quando me foi diagnosticada a doença que me cega, eu sabia que a cegueira iria arruinar a minha vida. Estava enganado. Perdi a visão, mas ganhei a "visão" para definir e criar a vida que queria para mim. Acabou por ser uma bênção profunda, que quero partilhar com os outros, para que também eles possam utilizar os conhecimentos que adquiri com a cegueira.

CBI: Licenciou-se na Universidade de Harvard e em Direito em Harvard; foi assistente dos juízes do Supremo Tribunal Sandra Day O'Connor e Ruth Bader Ginsburg; foi cofundador de uma empresa de otimização de publicidade na Internet que acabou por ser vendida por 230 milhões de dólares; e transformou a sua atual empresa, a ODC Construction, LLC, que estava em dificuldades, num negócio próspero. O que o motiva?

IL: Ser pai. É, sem dúvida, a experiência mais importante e gratificante da minha vida e também, de longe, a mais difícil. Para mim, ser pai elevou a minha responsabilidade pessoal a um nível totalmente novo.

Ensinamos os nossos filhos muito mais com as nossas acções do que com as nossas palavras - eles aprendem com o nosso exemplo. Sei que preciso de mostrar aos meus filhos os comportamentos e as técnicas que quero para eles nas suas vidas - não posso limitar-me a falar sobre essas coisas. É uma grande responsabilidade. Aumentou imenso a parada.

No trabalho e em casa, a minha visão de olhos bem abertos trouxe-me uma alegria, uma realização e um sucesso incomensuráveis. É algo em que trabalho diariamente, e é libertador e fortalecedor.

CBI: Alguma vez duvidaste de ti próprio? Alguma vez falhou?

IL: Sim e sim! Muitas vezes! Olhos bem abertos é a minha aspiração diária. É uma disciplina que exige esforço e empenhamento. Enfrento dúvidas, medos e ansiedades como toda a gente, mas esforço-me muito para ver através deles.

De uma forma bonita, o fracasso é um progresso. É conhecimento e sabedoria. É o subproduto inevitável do crescimento e da aprendizagem. Os meus numerosos erros e percalços ao longo do caminho têm sido muitas vezes os meus maiores professores na vida.

O "fracasso" é uma perspetiva a 100%.

CBI: O que é que impede tantas pessoas de perseguirem e realizarem os seus sonhos? Falta de confiança? Medo do fracasso? Como é que pode ajudar as pessoas a passarem de uma postura de "não consigo" para uma postura de "consigo"?

IL: Os nossos medos podem levar-nos a acreditar numa realidade falsa e terrível. Tememos o pior, assumindo que o vamos enfrentar, mas a maioria dos medos nasce da ignorância, ou pelo menos é alimentada por ela - as coisas que não sabemos.

O truque é ser muito claro sobre o que realmente sabe e o que pensa que sabe. Quando temos medo, precisamos de absorver o máximo de informação possível, de expandir a nossa visão e de questionar tudo. Mas, com demasiada frequência, o medo produz o efeito oposto.

Os heróis e os vilões das nossas vidas fazem-nos acreditar que estamos a desempenhar o nosso papel na terrível realidade dos nossos medos. É assim que os nossos medos se tornam auto-realizáveis - quando abdicamos da responsabilidade, culpando e celebrando os outros. Procurar heróis e vilões

na tua vida. Eles são fruto da tua imaginação. Tu és o criador da tua realidade. Tu, e só tu!

CBI: Desde que adquiriu a ODC, transformou-a de uma empresa que fabricava fundações e estruturas - a que chamou "as entranhas de uma casa" - numa empresa de serviços completos de construção e logística. O que é que "viu claramente" na empresa que o antigo proprietário não viu?

IL: A minha equipa e eu desenvolvemos uma visão partilhada de uma "melhor forma" de prestar serviços valiosos aos nossos clientes construtores de casas, e comprometemo-nos a atingir a excelência nesse esforço. Também nos divertimos muito juntos. Essa é a verdadeira essência do nosso sucesso.

CBI: Depois de assumir o controlo, introduziu uma série de mudanças drásticas. Contratou a sua própria equipa de trabalho, em vez de depender de subcontratantes; contratou um especialista em vendas do sector; escreveu o seu próprio software para aumentar a eficiência; desenvolveu um sistema de logística; criou uma equipa de gestão de projectos que trabalhava a partir de uma "sala de guerra"... Que tipo de processo é que tudo isto exigiu?

IL: No fundo, começámos a mudar a empresa abraçando um espírito de curiosidade e, como já disse, um compromisso de sermos excelentes. Colocámos a questão "Porquê?" em relação a todos os aspectos da nossa atividade, grandes e pequenos. Porque é que fazíamos certas coisas de uma determinada forma? Como é que as poderíamos fazer melhor?

A nossa atenção centrou-se no progresso incremental, o melhor passo seguinte em qualquer conjuntura. A nossa prioridade era acrescentar valor para o cliente. A nossa cultura era definida e moldada pelo entusiasmo, uma vontade de fazer algo especial em conjunto e de nos divertirmos a fazê-lo.

CBI: Como é que a sua cegueira afecta, informa ou melhora a forma como trabalha com a sua equipa?

IL: Como não vejo gestos ou expressões faciais, tenho de insistir muito mais no feedback verbal. No fundo, a minha equipa é obrigada a dizer-me o que pensa.

No início, foi estranho e receei que o embaraço fosse resultado da minha cegueira - que estivesse a sobrecarregar a minha equipa e a empresa de alguma forma. Agora, compreendo que o embaraço é uma parte natural de uma comunicação significativa.

Quando dizemos às pessoas o que pensamos, tornamo-nos vulneráveis e isso é muitas vezes desconfortável, mas vale bem a pena - e é fundamental para o sucesso de uma equipa.

Em última análise, a minha cegueira tornou-se um grande trunfo para a minha empresa e para mim enquanto líder. Levou-me a mim e à equipa a comunicar a um nível mais profundo, ajudou-nos a evitar ambiguidades e tornou claro para todos que o que pensam é verdadeiramente importante.

CBI: E a reviravolta levou a ODC do que era então para o que é hoje - em termos do tipo de negócio que está a fazer, do número de empregados, das receitas e das suas perspectivas para o futuro?

IL: De 2011 a 2017, passámos de uma dúzia de funcionários da empresa para mais de 150; de cerca de 80 trabalhadores a tempo inteiro para mais de 400; de uma instalação na Flórida para quatro; e de perder dinheiro com cerca de 15 milhões de dólares em receitas para margens de lucro saudáveis em aproximadamente 200 milhões de dólares. Ajudámos a construir mais de 5 000 casas em 2017 e continuamos a crescer rapidamente ...

CBI: Recomendaria a outros proprietários de empresas - como os operadores de clubes - que, periodicamente, dessem um passo atrás, analisassem todos os aspectos da sua atividade e considerassem a possibilidade de implementar mudanças profundas?

IL: Não necessariamente. Penso que se deve começar por uma questão mais ampla - a definição dos objectivos de vida. O que é que quer realmente alcançar? Quem quer ser e como quer viver a sua vida? Consegue comprometer-se com as suas respostas e fazer uma escolha sincera e consciente de trabalhar para atingir esses objectivos?

No seu negócio e em casa, o teste é: Quais são as diferenças entre a forma como gostaria de viver a sua vida e a forma como realmente a vive - as diferenças em termos de quem é, como trata os outros, como permite que os outros o tratem, como gasta o seu tempo e o que realiza?

Se essas coisas são diferentes e não está a fazer nada a esse respeito, então é necessário fazer uma mudança radical. É necessário compreender o resultado desejado antes de começar a descobrir como o fazer acontecer.

CBI: O que é que os proprietários precisam de fazer para ter esse tipo de visão?

IL: A clareza de visão exige que seja absolutamente honesto consigo próprio e responsável perante si próprio - pelos seus pensamentos, crenças, opiniões e acções. Fazemos muito mal a nós próprios quando mentimos a nós próprios.

Mas é ainda pior quando evitamos enfrentar-nos a nós próprios. Penso que a introspeção é uma competência negligenciada que é fundamental.

CBI: Os clubes de saúde, em muitos casos, têm como objetivo ajudar as pessoas a mudar o seu estilo de vida. Tem algum conselho sobre a forma como podem ajudar as pessoas a fazê-lo?

IL: As nossas maiores aspirações são muitas vezes esmagadoras à escala. Experimentamos o sucesso no momento, o melhor passo seguinte, no processo de nos esforçarmos efetivamente por alcançar um objetivo nobre. No entanto, quando nos fixamos num objetivo distante, podemos ficar desanimados ou perdidos.

Tendo isto em mente, penso que a perspetiva é fundamental. "Quero fazer mais exercício porque quero perder 15 quilos" é uma perspetiva assustadora. "Quero sentir-me mais saudável", ou "Mereço investir tempo e esforço no meu bem-estar", ou "Faço exercício para me sentir mais feliz e com mais energia" - são propostas mais sustentáveis.

Faça do "objetivo" um subproduto de um compromisso de estilo de vida e não a sua única razão de ser.

CBI: Disse uma vez: "Se vamos avaliar a nossa sorte na vida ou as nossas circunstâncias, é justo olharmos para o quadro geral . E, nessa perspetiva, tenho muita sorte". Especificamente, porque é que acha que tem muita sorte?

IL: Ganhei a lotaria cósmica à nascença - nasci numa família de classe média nos Estados Unidos, com pais que me amaram e cuidaram de mim, com três irmãs maravilhosas e talentosas como modelos. Nunca passei fome, nunca tive falta de abrigo, de cuidados de saúde ou de uma educação de qualidade. Tive a bênção de ter inúmeras experiências fenomenais na minha vida. E, claro, partilho essa vida com uma mulher que admiro e adoro, e com os nossos quatro lindos filhos. Não tenho absolutamente nada de que me queixar - cego ou não.