Maximizar o Facebook (e os contactos) para o seu Health Club

Se dedicar algum tempo a elaborar uma estratégia para o Facebook, pode aumentar as referências e os contactos do seu health club.

Desde o seu lançamento em 2004, o Facebook tornou-se uma parte omnipresente da nossa vida quotidiana. Poderá associar a rede social a pessoas que andam no liceu, à alegada interferência russa nas eleições americanas e a mais fotografias de bebés do que alguma vez quis ver, mas o Facebook (e os seus 2 mil milhões de utilizadores) apresenta uma excelente oportunidade para comercializar o seu negócio de health club.

Não só o gigante da tecnologia proporciona o maior alcance potencial de qualquer meio de comunicação social, como o custo da publicidade é relativamente barato, afirma Marisa Hoff, directora-geral da Stevenson Fitness em Oak Park, CA.

"O que é realmente fantástico no Facebook é o facto de se poder direccionar para um público muito específico, o que significa que o dinheiro que se gasta vai muito mais longe do que se se estivesse a cobrir todo o bairro com panfletos", afirma.

Hoff abordou as mais recentes estratégias e práticas recomendadas do Facebook em sua sessão IHRSA 2018, "Maximizando o Facebook para sua instalação".

Criar uma estratégia para o Facebook

Se o seu clube não tem uma estratégia para o Facebook, deve começar por dar à sua página alguma atenção. É fundamental que o seu perfil esteja completo, por isso, reveja a sua página empresarial para se certificar de que tem uma fotografia de perfil, uma fotografia de capa e informações completas, desde o seu Web site ao horário de funcionamento do clube.

"Muitas pessoas não se apercebem, mas o seu alcance orgânico vai ser literalmente afectado pelo preenchimento do seu perfil", afirma Hoff.

Vendas Stevenson Fitness Group Coluna

Membros posando à porta do Stevenson Fitness para um concurso de hashtag

Quando tiver a certeza de que a sua página está completa, é altura de criar uma estratégia de conteúdo. Este passo ajudá-lo-á a determinar o tipo de coisas que irá publicar na sua página e a frequência com que as irá publicar.

Hoff sugere que se tire algumas horas do escritório para ter tempo ininterrupto para pensar no seu conteúdo. Depois de ter uma ideia aproximada do tipo de publicações que irão ter impacto no seu público, reúna a sua equipa para fazer um brainstorming de categorias de conteúdo.

"Uma categoria pode ser 'testemunhos de membros' ou 'destaques da programação' ou 'perfis de funcionários' ou 'artigos de blogues relacionados com o fitness'", diz Hoff. "Eu começaria por fazer um brainstorming de uma lista de quatro ou cinco, mas pode chegar aos 10."

Em seguida, trabalhe com a sua equipa para planear o conteúdo das suas categorias. Se uma das suas categorias for "testemunhos de membros", pense na forma como os vai recolher. Precisa de enviar um e-mail para solicitar testemunhos ou pode obtê-los a partir de comentários existentes no Facebook e no Yelp?

Depois de reunir o conteúdo, pense na forma como o vai apresentar no Facebook. Pode ser tão simples como publicar uma fotografia de um membro e incluir o seu testemunho na legenda.

Com o seu conteúdo a começar a tomar forma, é altura de elaborar um calendário de publicação. Hoff recomenda o mapeamento de três publicações por semana numa simples folha de cálculo do Excel. Quando isso estiver feito, está pronto para começar a publicar. Mas o planeamento do conteúdo não termina aqui - é crucial que reserve tempo todas as semanas para analisar o desempenho das suas publicações.

"O mais importante é voltar atrás e verificar as suas Informações do Facebook para ver o desempenho dessas publicações", diz ela. "Para as pessoas que estão a começar, eu manteria as coisas simples e veria o alcance, as visualizações de página e os gostos."

A análise do Facebook Insights ajuda-o a determinar quais as publicações que suscitam mais envolvimento, bem como os melhores dias e horas para publicar. Estude esta informação e ajuste a sua estratégia de conteúdo em conformidade.

"O mais importante é voltar atrás e verificar os seus Facebook Insights para ver o desempenho das suas publicações."

Marisa Hoff, Directora Geral

Stevenson Fitness, Oak Park, CA

Utilizar o Facebook para aumentar os contactos

Assim que começar a executar a sua estratégia de conteúdo do Facebook, deve começar a ver um aumento no número de seguidores envolvidos. Este crescimento no envolvimento proporciona ainda mais oportunidades para promover o seu health club e obter contactos sólidos.

A principal fonte de contactos para a maioria dos clubes são as referências, e o Facebook é mais uma forma de levar mais membros a referirem amigos e familiares ao seu clube. A Stevenson Fitness tem tido muito sucesso a gerar referências e marketing boca-a-boca utilizando campanhas direccionadas no Facebook.

Em Setembro, o clube organizou um concurso de hashtag #WhyStevenson, no qual incentivou os membros a publicarem posts no Facebook partilhando as razões pelas quais pertencem ao Stevenson Fitness. O clube pendurou uma faixa à frente para promover a campanha e dar aos membros um local para tirar fotografias.

Qualquer membro que fizesse uma publicação utilizando a hashtag e a mostrasse a um membro da equipa receberia óculos de sol ou um chapéu como agradecimento.

Sales Stevenson Fitness Coluna do Facebook

"As pessoas publicaram testemunhos fantásticos sobre o ginásio nos seus próprios perfis do Facebook. Nem sequer fizemos qualquer publicidade - todos os nossos membros e funcionários fizeram-no", afirma Hoff. "Nesse mês, tivemos o triplo do número de vendas que normalmente fazemos. Houve uma série de coisas que contribuíram para esse salto, mas [a campanha de hashtag] foi um factor importante."

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Marianne Aiello

Marianne Aiello foi anteriormente Gestora Sénior de Conteúdos Digitais da IHRSA - um cargo centrado na elaboração e monitorização da estratégia digital da IHRSA e na cobertura dos eventos da IHRSA.