A revisão do marketing: Três acções para impulsionar o crescimento rentável

A convenção deste ano em Los Angeles será a minha 20ª IHRSA. Assisti a centenas de sessões e tirei milhares de páginas de apontamentos sobre todos os temas possíveis.

Como observa Howard Schultz, o CEO de longa data da Starbucks, "A aprendizagem impulsiona a nossa paixão".

Durante 19 convenções consecutivas, a IHRSA e as centenas de apresentadores que ouvi impulsionaram a minha paixão pela construção de uma grande marca. Nos últimos 18 anos, fui proprietário da Discover Strength, um conceito de estúdio de fitness boutique inteiramente centrado no treino de força. Nos últimos 14 anos, trabalhei lado a lado com uma das profissionais de marketing mais competentes, não só do nosso sector, mas de todos os sectores, Hannah Johnson, à medida que transformámos a Discover Strength numa marca próspera, com instalações em 10 estados e um Net Promoter Score de 94 em todo o sistema.

Na convenção deste ano, a Hannah e eu apresentaremos os três pilares estratégicos em torno dos quais desenvolvemos os nossos esforços de marketing.

1. Quais são os factores estratégicos de diferenciação da empresa? Isto servirá de base para a estratégia.
2. Como é que posicionamos o cliente como o herói da nossa história (e não nós, o operador do clube)?
3. Como é que operacionalizamos o marketing que realmente gera referências?

Em seguida, e mais importante ainda, vamos delinear uma estrutura simples mas poderosa para que possa desenvolver os seus próprios pilares para os seus clubes ou estúdios. Argumentaremos que é quase impossível tomar decisões inteligentes de marketing no dia a dia, a menos que tenhamos lutado e respondido às perguntas acima.

A partir daí, vamos trazer a estratégia para o terreno e discutir como deve ser um plano de ativação de marketing abrangente.

Sairá desta sessão com os próximos passos claros sobre como reformular o seu marketing de uma forma que impulsione a aquisição de novos clientes, contribua para a retenção, impulsione o crescimento rentável e, em última análise, estabeleça as bases para uma marca forte que possa resistir a tempestades, cobrar preços premium e competir em mercados altamente competitivos.

E nada disto será teoria; partilharemos os passos exactos que a Discover Strength deu ao longo das últimas duas décadas e falaremos sobre como se podem aplicar à sua marca.

Para saber mais, convidamo-lo a assistir à nossa sessão das 13h30 às 14h30 de sexta-feira, 8 de março.