CBI Fevereiro de 2021

Sandra Dunne, do Gym Plus Ireland, acredita que o serviço ao cliente é a chave para reconstruir o sector.

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"Esta é uma indústria divertida. Ninguém quer ir para um sítio onde seja miserável. Sou a favor dos objectivos financeiros e dos KPI, mas é preciso criar o ambiente certo."

Sandra Dunne, Directora-Geral

Ginásio Plus Portugal

Bem-vindo

  • A Narrativa Está a Mudar: O editor-chefe da CBI, Jim Schmaltz, atribui o mérito à IHRSA, às alianças estaduais de fitness, aos líderes da indústria e aos proprietários de clubes do dia-a-dia por demonstrarem aos legisladores e às autoridades médicas que os clubes de saúde são seguros, vitais e devem permanecer abertos.

Características

  • Colocar o cliente em primeiro lugar: Após um ano tumultuoso, Sandra Dunne, directora-geral da Gym Plus Ireland, não perdeu a sua visão optimista do sector que adora. Ela explica por que razão dá grande prioridade às relações com os membros e ao serviço ao cliente e por que razão o toque pessoal é a chave para trazer os clientes de volta aos clubes, à medida que as reaberturas ganham ímpeto.
  • Os clubes respondem a um apelo superior da comunidade: Durante a pandemia, foram os clubes de saúde que vieram em socorro dos seus vizinhos. Aqui estão alguns que responderam ao apelo.
  • Limpando o ar: Um olhar sobre algumas das novas medidas de segurança, incluindo a purificação e circulação do ar, que continuam a tornar os clubes locais seguros para visitar.
  • Reimaginar o design do seu Health Club: O empresário David Barton partilha a sua filosofia para o design extravagante dos seus ginásios e depois dá os seus conselhos a três ginásios internacionais.

Notícias e conhecimentos

  • Notícias: A Cimeira SMART da IHRSA vai para Munique, Alemanha, O Compromisso Active & Safe da IHRSA ganha uma posição global, a Peloton faz um grande negócio e a indústria lamenta o falecimento de Stephen Tharrett.
  • Apelo à acção: Uma análise gráfica de dados accionáveis que revela a mudança de atitudes dos consumidores.
  • Influenciador: Tom Kemp, da Exerp, oferece conselhos estratégicos sobre como dominar a tecnologia em tempos de disrupção.
  • Resumo da investigação: Destaques do recém-lançado Relatório do Consumidor do Health Club 2020 da IHRSA.
  • Fórmula para o sucesso: O Club OS criou ferramentas de automatização que podem simplificar e aumentar os seus esforços de vendas.
  • Fórmula para o sucesso: Saiba como a tecnologia ecológica da SportsArt pode dar aos clubes uma vantagem competitiva.

Relatório IHRSA

  • Liderança: Com as iniciativas da IHRSA a liderar o caminho, o sector está a ganhar ímpeto.
  • Melhores práticas: O nosso especialista em investigação analisa os dados para o ajudar a desenvolver estratégias para trazer os consumidores de volta ao seu health club após meses de incerteza.
  • Defesa de interesses: Aprendemos da maneira mais difícil que os clubes precisam de ter uma voz nos corredores do poder. Para o ajudar a ganhar influência junto dos decisores políticos, a nossa equipa de advocacia criou um guia do proprietário do clube sobre lobbying.
  • Legado: Giampaolo Duregon, presidente da ANIF, a principal federação de fitness de Itália, fala sobre o estado da indústria e o que está para vir.