Publicações

Os dados ultrapassaram o petróleo como o recurso mais valioso do mundo, de acordo com o The Economist. Embora os grandes actores do mercado dos dados sejam os gigantes da tecnologia (sobretudo a Amazon, o Google e o Facebook), quase todas as empresas dependem agora dos dados para impulsionar o seu crescimento estratégico.

Isto inclui, naturalmente, os health clubs. Nunca sendo uma indústria que resista à tecnologia, o sector do fitness aderiu à biometria, aos wearables, aos analisadores da composição corporal, ao software de gestão das relações com os clientes (CRM) e a outros agregadores ricos em dados. Esta informação, quando aproveitada num plano eficaz, pode ajudar os clubes a recrutar novos membros, a reter os actuais, a melhorar a experiência do cliente, a controlar os custos, a aumentar as receitas não provenientes de impostos e a proporcionar uma empresa mais rentável em geral.

No final, os dados não alteram a sua missão principal. Toda esta nova tecnologia está ao serviço da criação de uma experiência superior para os sócios e da melhoria da eficiência das operações do seu clube. Os dados são apenas uma ferramenta, mas uma ferramenta poderosa. Este e-book explica como tirar o máximo proveito deles.

O livro electrónico inclui:

• Introdução: Quando os dados falam, o que é que se ouve?
• Parte 1: Compreender a psicografia: Dados que influenciam o comportamento e os hábitos
• Parte 2: CRM, Biometria e Inquéritos: Dar sentido (e cêntimos) aos dados dos membros
• Conclusão: É mais do que um jogo de números