Reimaginar a concepção de health clubs: Uma oportunidade de reinvenção

Para além dos encerramentos e das dificuldades de recuperação através de reaberturas em regime de "fits-and-starts", a COVID-19 criou um efeito de cauda longa para todos os clubes. É provável que certas mudanças se mantenham connosco de forma permanente.

"Os protocolos de limpeza nunca mais serão os mesmos. A prática de encher os espaços com o máximo de equipamento possível até ao ponto de ficarem sobrelotados será uma coisa do passado," afirmou o CEO e Presidente Interino Brent Darden numa entrevista recente à CBI . "O agendamento de serviços - aulas, treinamento em grupo, creche, quadras, etc. - fará parte dos sistemas da maioria dos clubes."

Em suma, todos sabemos que não se pode simplesmente acender as luzes e deixar que os membros voltem a entrar. Primeiro, é necessário efetuar várias mudanças físicas. O que complica a reabertura é a falta de um planeamento centralizado ou de directrizes. Cada estado tem os seus próprios regulamentos e, em muitos casos, estes podem diferir consoante o município. Para além disso, tivemos de lidar com picos de afluência que causaram encerramentos, como ilustrado por esteregisto do The New York Times .

É evidente que se trata de uma paisagem difícil de percorrer. Embora a conceção das instalações tenha de ter em conta questões fundamentais, como o distanciamento social e o saneamento optimizado, as necessidades relacionadas representam uma maior amplitude e profundidade de desafios que podem não ser imediatamente evidentes.

Não há soluções simples

Não se trata apenas de mudar o equipamento de lugar e limpar com mais cuidado entre os treinos, observa Bryan Green, fundador e diretor executivo da Aktiv Solutions e do seu FitnessDesignGroup.

No início e no fim do dia, "O Ginásio" continua a ser uma experiência de retalho, de acordo com Green. O que se tornou bastante claro ao longo dos últimos anos, muito antes da COVID-19, é que os consumidores precisam cada vez mais de ser incentivados a incomodarem-se no que diz respeito a experiências e serviços de compras.

"As instalações que lideram com a oferta de um ambiente envolvente através da estética, da programação ou simplesmente da facilitação da comunidade, geram interesse e criam retenção", afirma Green. "Agora, mais do que nunca, precisamos de entusiasmar o cliente em termos da proposta de valor dos espaços para exercício comercial. A COVID ensinou-nos que a oferta de um programa de treino equilibrado ou de equipamento está agora disponível e é acessível dentro dos limites da nossa casa. O clube do futuro precisa de impressionar", segundo Green.

Em primeiro lugar, o novo ambiente exige um plano abrangente e eficaz para gerir a higiene, as novas normas de distanciamento social e outras questões para cada estabelecimento. Há questões fundamentais que devem ser consideradas antes de efetuar quaisquer alterações, incluindo

• Que medidas devem ser tomadas para atualizar e reequilibrar a planta do centro de fitness existente e a colocação de equipamento para facilitar as novas normas de distanciamento social, especialmente quando as normas estatais e municipais variam muito e podem significar uma separação entre estações de 2 a 3 metros?
• Como é que vai implementar as modificações essenciais de higiene? Como é que vai integrar o programa de higiene das superfícies e a tecnologia de limpeza do ar?
• Como irá gerir o fluxo de tráfego e a programação para reduzir a carga em determinadas áreas?
• Como é que vai gerir a comunicação com todos os membros e pessoal relativamente ao protocolo de higiene?

A resposta a estas questões críticas implica a abordagem de uma grande variedade de questões de apoio, tais como a identificação de espaços adjuntos para expansão temporária ou permanente; a criação de um programa de exercício seguro ao ar livre; o ajuste da sinalização direcional; e muito mais.

Felizmente, em alguns aspectos, as tendências do sector ajudaram a acelerar a mudança para espaços orientados para essas necessidades.

"Se a COVID fez algo de positivo para a futura expansão do sector do fitness, foi criar uma maior educação e sensibilização para a forma como as pessoas beneficiam das modalidades baseadas no movimento, como o treino funcional e o treino com pesos corporais", afirma Green. "E antes da COVID, estas estavam entre as tendências mais quentes do mercado comercial. Os clubes já estavam a clamar para redesenhar os espaços, abri-los, retirar equipamento, torná-los mais variáveis e optimizá-los para o movimento. Por isso, estávamos, de certa forma, preparados para a mudança."

Uma oportunidade de reinvenção

Embora Green classifique as mudanças no espaçamento social e na higiene geradas pela COVID-19 como "não negociáveis", ele vê a adaptação a elas como uma oportunidade.

"Os operadores com visão de futuro têm a oportunidade de desenvolver novos modelos ou espaços refinados dentro de espaços, de modo a serem atractivos para os clientes, para que estes se envolvam novamente ou de uma nova forma", afirma. "Reconhecem que vão ter de se reinventar para se manterem competitivos e com poder de permanência."

Para que funcione, diz ele, é preciso adaptar-se ao que os membros querem da sua experiência.

"As pessoas querem sair de casa e voltar ao ginásio, mas não querem voltar ao ginásio antigo. Querem ir para o novo ginásio", diz ele. "Querem ir para o ginásio do futuro. E o ginásio do futuro é experimental: espaço aberto, modalidades de treino variáveis e omnicanal, tudo isto mantendo os mais elevados padrões de segurança."

O aspeto omnicanal consiste em tornar a sua programação portátil, alargando-a através de conteúdos digitais que permitem aos membros exercitarem-se com a sua orientação onde quer que estejam.

O plano certo para as suas instalações

Se a tarefa de incorporar todos estes elementos no plano correto para as suas instalações for assustadora, a Aktiv Solutions e o FitnessDesignGroup podem ajudar.

"Utilizamos o design inteligente para ajudar os operadores a criar ambientes controláveis e experimentais", explica Green. "Desenvolvemos espaços abertos e variáveis, entrando no plano espacial, retirando equipamento, abrindo plantas e criando orientações em termos de onde as pessoas devem estar nesses espaços e o que devem fazer."

Para saber mais sobre a forma como a Aktiv Solutions e o FitnessDesignGroup podem ajudá-lo a criar um espaço concebido para otimizar a experiência dos membros e, ao mesmo tempo, cumprir os parâmetros de conceção pós-pandemia, consulte a página "COVID-19 Gym Design Planning".