Porque é que os clubes de saúde devem enviar os seus formadores para a nuvem

Reinventarmo-nos nunca é fácil, especialmente quando nos é imposto. Mas é essa a situação em que nos encontramos. As tendências que estavam a avançar a um ritmo controlável aceleraram, e nenhuma mais do que os serviços de aplicações baseados na nuvem.

Não estamos a falar apenas de transmissão de conteúdos ou de sessões de formação em directo. Todas as partes da sua experiência de membro têm de estar acessíveis através da tecnologia móvel. Mas ainda mais importante do que fornecer serviços básicos é melhorar a relação que tem com os seus membros. E isso significa fornecer aos seus formadores e treinadores as ferramentas de que necessitam para criar programas de sucesso para os seus clientes.

Quando os formadores e treinadores podem aceder aos dados dos dispositivos portáteis, aumentam a sua ligação pessoal aos clientes. Uma vez que a formação pessoal continua a ser um dos fluxos de receitas mais fiáveis e rentáveis para os clubes, a maximização destas relações deve ser uma prioridade.

A melhor forma de o conseguir é através de dispositivos portáteis que estão ligados à rede digital baseada na nuvem do seu health club. Embora estes sistemas complexos, especialmente os serviços omnicanal, possam parecer impessoais, na realidade permitem que os health clubs melhorem a personalização.

Os seus membros querem estes serviços. Os consumidores estão mais entusiasmados do que nunca com a tecnologia de fitness vestível. De acordo com um inquérito anual sobre as tendências globais de fitness realizado pelo American College of Sports Medicine (ACSM), as tecnologias vestíveis ocupam o primeiro lugar. De acordo com o ACSM: "Estima-se que a tecnologia wearable seja uma indústria de cerca de 95 mil milhões de dólares".

Chegou o momento de o seu health club receber a sua parte.

O melhor amigo de um atleta e o sonho de um treinador

Os consumidores estão entusiasmados com os dispositivos portáteis por várias razões. Ajudam a obter melhores resultados e também monitorizam indicadores de saúde que vão para além da boa forma física - uma opção muito mais desejável para todos os consumidores actualmente. E os wearables são divertidos. As pessoas adoram acompanhar o seu progresso. O feedback torna-se um reforço, o que aumenta a retenção.

Os estudos de caso confirmam este facto. De acordo com um artigo recente da Club Business Internationalo Westpark Fitness, sediado em Dublin, aumentou a sua taxa de retenção em 16% depois de ter introduzido os monitores de fitness nos seus membros.

Mas o seu envolvimento com dispositivos portáteis tem de ser apoiado por treinadores e técnicos que tenham acesso à melhor tecnologia de fitness disponível. Basta perguntar a Lisa Bentley, 11 vezes campeã do Ironman. Actualmente reformada das competições, Bentley é uma autora, conferencista e treinadora muito requisitada.

Quando Bentley estava no seu auge como uma das melhores atletas do planeta, não tinha o benefício da actual tecnologia de vestir. Isso significava que Bentley e os seus colegas atletas de resistência não dispunham de dados que contassem a verdadeira história do seu treino, como o VO2 máximo, o estado de recuperação e a carga cardiovascular.

"Há dez anos, a única coisa que importava era correr durante duas horas ou andar de bicicleta durante quatro horas. Isso era um exercício físico", diz Bentley. "Isso mudou. Agora temos o feedback imediato do efeito que cada treino tem no nosso corpo de uma forma que não tínhamos antes. Os atletas adoram registar dados. É quase como se o relógio se tornasse a sua recompensa."

Isto é valioso para qualquer pessoa que procure melhorar o desempenho atlético e os níveis de fitness. Como treinador, Bentley pode ver se o seu cliente está a perder tempo ou a exagerar. Com o aumento da procura de serviços de recuperação, um dispositivo de vestuário de topo pode ter em conta o descanso adequado e registar medições importantes que avaliam a adaptação.

"Os atletas tendem a ser demasiado ambiciosos", explica Bentley. "Tenho de ensinar alguns dos meus clientes a descansar durante um ou dois dias. Por vezes, é preciso dizer-lhes para tirarem o relógio."

É assim que os atletas se tornam dependentes dos seus dispositivos tecnológicos de fitness. Esse mesmo compromisso com dispositivos portáteis de alta qualidade também se aplica ao membro médio do health club, afirma Bentley.

"Para alguém que é um pouco mais sedentário, é realmente um bom lembrete para se manter activo. Uma das melhores formas de aumentar a energia durante o dia é levantar-se uma vez por hora, durante cerca de cinco minutos, e fazer algum tipo de actividade. Isto torna-se valioso para as pessoas".

Cumprimento, motivação, responsabilidade - todos estes são ingredientes para um programa de sucesso para todos os níveis de fitness. Isto significa uma maior retenção e mais oportunidades para comercializar outros serviços do clube.

O derradeiro ecossistema de tecnologias vestíveis

Estas ferramentas digitais baseadas na nuvem são apenas tão boas como a tecnologia que as suporta. Durante a sua carreira como atleta e agora como treinadora, Bentley confiou numa empresa para a sua tecnologia de fitness: a Polar.

"Estou com a Polar há quase 20 anos, desde o tempo em que corria até aos últimos anos a gerir atletas", diz Bentley. "Quero sempre que os meus atletas trabalhem com grandes empresas, e a minha experiência com a Polar convenceu-me a que os meus atletas se juntassem a eles."

A Bentley utiliza uma ferramenta altamente sofisticada e intuitiva chamada Polar Flow for Coach. Este sistema interactivo baseado na nuvem liga-se à gama de wearables de fitness da Polar para dar aos formadores e treinadores uma plataforma dinâmica para planear, monitorizar e motivar os clientes. Este é um longo caminho desde o início dos anos 2000, quando Bentley utilizava apenas os monitores de frequência cardíaca da Polar. Mas para Bentley, isso simplesmente prova que em todas as épocas a Polar lidera o pacote de inovações em wearables para atletas.

"É uma tecnologia fantástica. Posso entrar na conta Polar de um atleta e ver o seu calendário, os seus treinos, o ritmo das suas corridas, a cadência dos seus passos por minuto, o seu ritmo cardíaco e até o seu sono - tudo o que um treinador precisa para avaliar o seu cliente."

Com o Coach Feed, os treinadores podem aceder aos diários de treino e aos relatórios de progresso em tempo real para uma análise detalhada e planeamento futuro. A interface de utilizador responsável é fácil de navegar, tanto para o treinador como para o cliente. Isto melhora a relação entre os seus membros e os seus treinadores, o que se estende à marca do seu health club.

O Polar Flow for Coach funciona com uma série de wearables Polar, incluindo o Polar A370, M200, M430, Ignite, Vantage M e Vantage V. Os dados monitorizados, recolhidos e armazenados são extensos, com informações que incluem

• relatórios diários de actividade;
• estado da carga cardio;
• testes ortostáticos;
• e outras avaliações da condição física que medem o VO2 máximo, a frequência cardíaca e muitos outros marcadores.

Bentley afirma que estes sistemas são tão abrangentes e versáteis que os wearables da Polar podem tornar-se eles próprios treinadores virtuais.

"Na ausência de um treinador, pode definitivamente utilizar os testes de fitness pré-programados que a Polar fornece. Essencialmente, o seu smartwatch pode ser o seu treinador e orientar o seu treino."

Saiba mais sobre o Polar Flow for Coach, os wearables Polar e outros produtos relacionados. Você também pode conferir o webinar "3 Passos para o Sucesso: Treinamento Pessoal Remoto para sua Academia".