Apresentação das 28 melhores práticas de funcionamento de um ginásio

Bem-vindo ao Playbook for Best Practice Guidelines, um produto em evolução que será o melhor recurso para garantir as melhores práticas nas operações dos clubes de saúde e fitness.

Mais de 40 profissionais do sector do fitness de todo o mundo ofereceram-se como voluntários para ajudar a IHRSA a desenvolver um recurso fácil de utilizar para partilhar as melhores práticas de gestão de um estabelecimento de fitness.

Esses voluntários são algumas das principais mentes de clubes de saúde, academias, estúdios, centros de fitness comunitários, complexos de recreação e provedores médicos de todas as formas e tamanhos. No início de 2020, eles formaram a IHRSA Standards Headlight Team, que se concentrou no desenvolvimento e lançamento do Compromisso Ativo e Seguro.

Os subgrupos da equipa headlight concentraram-se em diferentes áreas para identificar e partilhar informações sobre mais de 25 tópicos que são mais úteis para a indústria do fitness neste momento.

"O IHRSA Playbook for Best Practice Guidelines será um recurso fundamental para os operadores de instalações de fitness de todo o mundo, à medida que continuamos a nossa recuperação e voltamos a prosperar como indústria", afirma Aaron Moore, Director de Operações da VIDA Fitness e membro do Conselho de Administração da IHRSA. "Encorajamos todos a utilizar este manual como um guia de melhores práticas para aperfeiçoar os seus sistemas existentes e considerar o desenvolvimento de serviços adicionais, comodidades ou centros de lucro que podem tornar as suas instalações ainda mais relevantes no seu mercado."

O Playbook for Best Practice Guidelines será um recurso descarregável repleto de ferramentas e modelos para profissionais do fitness que pretendam saber mais sobre um tópico específico.

28 Directrizes de boas práticas para instalações de fitness

  1. Contabilidade e finanças

  2. Aquáticos, piscinas e hidroterapia

  3. Programação e segurança das crianças

  4. Experiência do cliente

  5. Retenção de clientes

  6. Comentários de clientes

  7. Diversidade, Equidade e Inclusão (DEI)

  8. Preparação para emergências

  9. Recrutamento de funcionários, formação, desenvolvimento e liderança

  10. Eficiência energética e segurança ambiental

  11. Concepção e projecto das instalações

  12. Inclusão de fitness

  13. Alimentação e bebidas

  14. Ginástica de grupo

  15. Sistemas de tecnologia da informação

  16. Responsabilidade, gestão de riscos e segurança

  17. Marketing
  18. Aptidão médica

  19. Aconselhamento nutricional

  20. Áreas e campos exteriores

  21. Formação pessoal

  22. Serviços de fisioterapia e quiroprática

  23. Vendas e aquisição de clientes

  24. Saunas e salas de vapor

  25. Segurança

  26. Serviços de spa

  27. Parcerias estratégicas, grupos consultivos e defesa de interesses

  28. Ofertas virtuais

À medida que formos publicando os artigos e recursos sobre estes temas, actualizaremos esta página para incluir ligações para facilitar o acesso.

Quando todos os artigos forem publicados, os operadores podem ler o manual completo como um livro electrónico de capa a capa ou passar directamente para as melhores práticas mais relevantes.

Parte do esforço de recuperação é a recontratação e a reciclagem de bons funcionários. Aaron diz que o IHRSA Playbook serve como um guia de integração para garantir que as novas contratações recebem a formação necessária para melhorar a experiência do cliente.

Desenvolvimento de um manual para uma indústria global de fitness

"Embora a inovação seja normalmente o centro das atenções, os melhores operadores do nosso sector equilibram a procura de ideias novas e criativas com a execução perfeita das melhores práticas comprovadas", afirma Brent Darden, da Insight to Influence, Brent Darden Consulting e antigo CEO e presidente interino da IHRSA.

Durante muitos anos, a IHRSA fez parte dos comités e grupos de trabalho que desenvolveram - e continuam a desenvolver - novas normas com a Sociedade de Engenharia de Reabilitação e Tecnologia Assistiva da América do Norte (RESNA) e o CEN (Normas Pan-Europeias).

Em Julho de 2020, a IHRSA candidatou-se com sucesso a ser uma Organização de Ligação oficial do CEN e continuaremos a trabalhar em colaboração com a RESNA e o CEN.

Bill McBride, presidente e director executivo da Active Wellness & BMC3, acredita que o Manual da IHRSA para Directrizes de Boas Práticas fornecerá recursos valiosos para proporcionar uma excelência operacional excepcional aos seus membros, hóspedes e comunidade. Ele diz: "É abrangente, mas não tão detalhado que você esteja nas ervas daninhas da implementação".

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Bill partilhou comigo uma famosa citação do lendário consultor de gestão e escritor Peter Drucker, "A cultura come a estratégia ao pequeno-almoço". Mas, diz ele, "[Drucker] não queria dizer que a estratégia não era importante - mas que uma cultura poderosa e capacitadora era um caminho mais seguro para o sucesso organizacional. A cultura vem de quem somos e de como fazemos as coisas".

Sinto-me honrado por estar a liderar estes esforços ao lado de líderes do sector como o Bill e o Aaron. Também estou grato por todo o apoio e contribuições que estamos a receber de Blakely Sullivan, director de investigação e análise de membros da IHRSA, e dos nossos voluntários.

A IHRSA gostaria de agradecer às seguintes pessoas de todo o mundo pelo seu incrível apoio no fornecimento de conteúdos valiosos para este projecto.

  • Chris Alexander

  • Richard Beddie

  • Paul Bedford, Ph.D.

  • Kari Bedgood

  • Michaela Brown

  • Catherine Carty

  • Jarod Cogswell

  • Larry Conner

  • Meredith DePersia

  • Sandra Dunne

  • Rudy Fabiano

  • Scott Gillespie

  • Paul Hackett

  • Cher Harris

  • Jenny Hymer

  • Aida Johnson-Rapp

  • Christine Kao

  • Alan Leach

  • Kevin McHugh

  • Addie-Claire Jones

  • Lisa Lipscomb

  • Mike Mesmer

  • Wayne Morris

  • Chris Murphy

  • Paula Neubert

  • Elaine Perhach

  • Ralph Rajs

  • Ken Reinig

  • Jari Ristola

  • Jen Poljacik

  • Mike Rucker, Ph.D.

  • Connie Ruiz

  • Pedro Ruiz

  • Eric Schmitz

  • Jeff Skeen

  • Justin Tamsett

  • Milos Toth

  • Sean Turner

  • Cheryl Ward Barnett

Equipa principal:

  • Kilian Fisher

  • Bill McBride

  • Aaron Moore

  • Blakely Sullivan

Obrigado por partilhar a sua sabedoria e experiência para elevar o sector. Gerações de profissionais do fitness nos próximos anos beneficiarão da sua liderança.

Apreciamos muito a vossa lealdade inabalável em continuar a crescer e a melhorar a nossa associação comercial. Todos vós sois verdadeiramente inspiradores.

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Kilian Fisher

Kilian Fisher foi anteriormente Diretor de Assuntos Públicos Internacionais da IHRSA e Diretor da Global Health & Fitness Alliance, o braço internacional de defesa da IHRSA.